樟木头网络优化浅谈企业微信营销实战运营流程，通常考虑一个渠道的营销价值时，企业都会从销售、品牌传播、客户服务、公关等角度来思考，其实这样也没错。只是当我们从营销对生意本身的影响角度来考虑时会更简单。只有3种，增加新用户，维护好老用户，能否降低营销成本。任何一种营销工具的应用和价值最终都逃离不了这三个方面，区别在于每种工具更适合在哪一方面产生价值。
  先说增加新用户，围绕这一营销需求，更深层思考，其实要通过这个渠道（工具）扩大曝光、接触新用户或者提高用户转化率。怎么去理解呢？扩大曝光和接触到新的潜在用户效果是一样的，而微营销（微信或微博）就是借助社交关系能够实现信息的二次传播，让每个看信息的人成为传播节点。这一点路牌广告、杂志、电视、互联网广告是不具备自发的二次传播基础。所以它能够接触到新的用户群体。 其次提高用户转化率很重要，在报纸上打广告曝光了1000次，只有10人购买，在微信朋友圈曝光了1000次可能有100人购买。为什么？报纸是一个死的媒介，跟读者没有半毛钱关系，而微信背后都是人，每一次转发都有一个真实人的背书，那个真实人一定跟我有关系，是朋友同事或者其他，所以同样有需求的人，通过微信看到就会对这个产品的信任度更高，而生意本质就是信任的交换，这就是社交关系中信任价值。它可以提升用户转换率，这一点我曾统计微营销带来的成交转化率不低于10%。 再说维护老用户，企业都知道维护一个老用户的成本是开发一个新用户的十分之一，所以降低老用户的流失率是一项非常重要的营销工作。
  但如何才是维护老用户呢？真实诉求是：增加与老用户的触达频率（保持连接）、提升触达（营销）体验不招致反感，从而保持活跃度降低流失率。 如何增加触达频率，以往主要靠短信、邮件、旺旺、QQ、电话、线下沙龙等，现在智能手机都有手机安全系统，直接屏蔽垃圾短信和电话，而邮件、旺旺使用频率已经很低，线下沙龙时间组织成本太高。所以这些都在阻碍与用户的连接沟通。而社交媒体却是当前用户使用率和打开频率非常高的应用（我自己每天打开次数不低于50次），营销就是要到消费者最聚集的地方去，并且用他们最习惯的工具来对话。
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