什么是400电话？

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

为什么要用400电话？

提升企业形象，增加广告回报；
解决来电占线难题；
让客户服务更规范；
轻松应对员工离职，搬家不换号
主要功能模块
  • 来电欢迎词 企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任。
  • 一号多线 一个400号码可以绑定多部手机、座机，自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
  • 通话录音 每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
  • IVR智能语音导航 根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。
  • 来电分析报告 自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长，以及接听坐席号码等数据并分析。
  • 挂机及漏接短信提醒 帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

400电话办理流程

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